Handelsbetingelser

Hvem du handler med

Citeret v/ Viggo Weje, CVR 46644581, Trianglen 36, 4600 Køge. Kontakt: hej@citeret.dk. Alle aftaler indgås på dansk.

Hvad du køber

Ydelserne og hvad der er inkluderet i hver, står på prissiden. Kort fortalt:

• AI-synlighed - 495 kr/md
• Ny hjemmeside, som jeg passer - fra 3.495 kr én gang
• Konsultation om AI-synlighed - 595 kr én gang
• Virksomhedsprofiler - 695 kr én gang
• Andet - fast pris aftalt skriftligt, før arbejdet går i gang.

Alle priser er ekskl. moms. Der lægges 25 % moms på fakturaen. Citeret sælger kun til virksomheder med CVR-nummer, så momsen er et gennemløb for dig: du trækker den fra i dit eget momsregnskab. Ændrer jeg prisen på et abonnement, får du besked mindst 30 dage før, og den nye pris gælder først fra din næste betalingsperiode efter det. Prisen på en hjemmeside ligger fast, fra den er aftalt - senere prisændringer rører ikke ved en opgave, der er sat i gang.

AI-synlighed er måling og plan: hver måned måler jeg, om AI nævner din virksomhed, og sender dig planen og de tekster, der skal på siden. Passer jeg din side, laver jeg også rettelserne. Skal jeg rette på din egen side, får du en fast pris, før jeg går i gang.

Konsultation om AI-synlighed er et møde om din virksomhed. Før mødet måler jeg, om AI nævner din virksomhed, og bagefter får du handleplanen. Køber du AI-synlighed eller en hjemmeside inden 30 dage efter mødet, trækker jeg konsultationens pris fra dine første fakturaer.

Virksomhedsprofiler betyder, at jeg retter eller opretter dit firma på Google, Krak, De Gule Sider, Proff, Trustpilot og Wikidata med de samme oplysninger. Nogle steder skal du selv bekræfte, fx med MitID eller en kode fra Google, og profilerne er dine. Wikidata tager kun firmaer med, som andre har skrevet om; uden den omtale springer jeg Wikidata over. Ydelsen betales, når profilerne er klar.

Betaling

Abonnementer betales månedsvis forud. En konsultation betales efter mødet. En hjemmeside betales halvt ved opstart og halvt ved levering; driften faktureres fra den måned, siden går i luften. Betaling sker ved bankoverførsel efter faktura med 8 dages betalingsfrist.

Udebliver betalingen, kontakter jeg dig, før noget stopper. Ved manglende betaling i mere end 30 dage kan jeg sætte et abonnement på pause, efter at have varslet det skriftligt. En hjemmeside går i luften, når den sidste faktura er betalt, typisk inden for en uge efter levering.

Betales en faktura ikke til tiden, tilskrives der morarenter fra forfaldsdagen, og jeg kan opkræve rykkergebyr og kompensationsbeløb efter renteloven. Jeg gør det nødigt, og jeg skriver til dig først.

Ingen binding - og hvordan du stopper

Der er ingen bindingsperiode. Abonnementer løber pr. kalendermåned og betales forud. Du opsiger til udgangen af en måned ved at skrive til hej@citeret.dk senest den sidste dag i måneden. Der er ikke noget opsigelsesgebyr, og betalte måneder refunderes ikke. Starter du midt i en måned, betaler du kun for resten af den.

Jeg kan selv opsige et abonnement med en måneds varsel - fx hvis jeg ikke har kapacitet til at levere ordentligt. Du får det at vide direkte, ikke gennem en systemmail. Driften af en hjemmeside opsiger jeg med tre måneders varsel, se afsnittet Når driften stopper.

Hvem ejer hvad

Bygger jeg en hjemmeside til dig, betaler du én gang for at få den bygget og et fast beløb om måneden for, at jeg hoster og passer den. Det, du køber for engangsbeløbet, er retten til at bruge siden, så længe driften løber. Siden bor hos mig, og du skal aldrig røre en server. Det står her skriftligt, så der ikke er tvivl den dag, samarbejdet stopper.

• Siden er min. Koden, designet og opsætningen ejes af mig. Du har en brugsret til den, så længe du betaler for drift, og jeg hoster og passer siden: oppetid, opdateringer, backup og løbende forbedringer.
• Domænet er dit. Det står i dit navn fra starten, eller overføres til dig uden beregning, hvis jeg har registreret det for dig. Du bestemmer altid, hvor det peger hen.
• Indholdet er dit. Tekst, billeder, priser og artikler skrevet til din side er dine og følger med dig.
• Målingerne er dine. Du får dine data og rapporter udleveret, hvis du beder om det.

Jeg beholder rettighederne til de generelle byggeklodser: komponenter, kode og værktøjer, jeg har lavet før din opgave og genbruger på tværs af kunder. Det giver mig ingen ret til dit indhold eller dit navn.

Hvis jeg stopper. Lukker jeg virksomheden, eller kan jeg ikke længere drive siden på grund af sygdom eller andet, jeg ikke er herre over, får du sidens kode udleveret med en ret til at bruge, ændre og flytte den, så en anden kan passe den. Det gælder også, hvis det er mig, der opsiger driften. Opsiger du selv, gælder afsnittet Når driften stopper.

Skrifttyper, billeder og open source-pakker, der indgår, følger deres egne licenser. Jeg bruger kun ting, der må gives videre, og siger til, hvis noget kræver et abonnement, du selv skal holde.

Jeg må vise siden frem som reference og fortælle, at jeg har bygget den. Siger du nej, gør jeg ikke.

Sådan bygger jeg din hjemmeside

Omfanget. Startprisen dækker op til fem sider - typisk forside, om, ydelser og kontakt. Skal du bruge væsentligt mere, giver jeg en fast pris på det, før arbejdet går i gang, ikke bagefter. Du kommer aldrig ud for en regning, du ikke har set på forhånd.

Hvornår den er klar. Du og jeg aftaler en forventet leveringsdato, før arbejdet går i gang. Kan jeg ikke nå den, siger jeg det, så snart jeg ved det - ikke bagefter.

Undervejs. Du og jeg holder møder, mens siden bliver til, så du ser den vokse frem i stedet for først at møde den, når den er færdig. Det er dér, de fleste rettelser hører hjemme.

Rettelser. Når udkastet er klar, har du 14 dage, hvor du kan bede om alle de rettelser, du vil. Når de 14 dage er gået, eller når du siger god for siden, er den leveret. Ændringer derefter er nyt arbejde og aftales særskilt.

Hvad du selv skal levere. Jeg skal bruge tekst, billeder, logo og de adgange, opgaven kræver, og svar på det, jeg spørger om undervejs. Hører jeg ikke fra dig i 30 dage, sætter jeg opgaven på pause og fakturerer det, der er lavet indtil da. Den kan tages op igen, når du er klar - jeg smider ikke arbejdet væk.

Dit materiale. Det, du sender mig, går jeg ud fra, at du har rettighederne til. Viser det sig ikke at holde - fx en tekst eller et billede, der tilhører en anden - er det dit ansvar, ikke mit.

Drift, når siden er i luften

Bygget betales én gang. Bagefter hoster og passer jeg siden for et fast månedligt beløb (se Hosting og drift), og domænet er dit.

Finder du en fejl inden for 30 dage efter levering - altså fra det tidspunkt, der er beskrevet ovenfor - retter jeg den uden beregning. Det gælder fejl i det, jeg har bygget: noget der ikke virker, som det var aftalt. Det gælder ikke nye ønsker, og ikke driftsproblemer hos tredjepart, fx dit domæneregister eller en tjeneste, siden bruger.

Hosting og drift

Jeg hoster og passer alle sider, jeg bygger, for 149 kr. om måneden ekskl. moms. Det betyder oppetidsovervågning, sikkerhedsopdateringer, backup, små rettelser og løbende forbedringer af siden, uden at du skal gøre noget. Går siden ned, er det mig, der får besked, og mig, der retter det.

Når driften stopper

Opsiger du driften, lukker siden ved udgangen af den sidste betalte måned. Inden da får du dit indhold udleveret: tekst som dokumenter og billeder som filer. Design, kode og opsætning følger ikke med, medmindre afsnittet Hvis jeg stopper gælder. Domænet er dit og peger, hvor du vil.

Betaler du ikke for driften, skriver jeg til dig. Er der stadig ikke betalt 30 dage efter forfald, kan jeg tage siden ned efter et skriftligt varsel på 14 dage. Den kommer op igen, når der er betalt.

Opsiger jeg driften, får du tre måneders varsel og sidens kode, så en anden kan overtage den.

Når siden er taget ned, sletter jeg min kopi af den, dine adgange og backup senest 90 dage efter. Måledata og rapporter gemmer jeg i op til 12 måneder, så du kan få dem udleveret, og fakturaer i fem år, som bogføringsloven kræver.

Hvad jeg ikke kan love

Ingen kan garantere en placering i et AI-svar eller på Google. Jeg leverer det arbejde, der er beskrevet, og de målinger, der viser om det rykker - ikke et bestemt resultat. Hele metoden står åbent, så du selv kan vurdere den.

Jeg er én person. Bliver jeg ramt af sygdom eller andet, jeg ikke er herre over, giver jeg dig besked med det samme og aftaler en ny plan med dig. Er en opgave ikke gjort færdig, betaler du kun for det, der er lavet - resten får du tilbage.

Mit ansvar er begrænset til det, du har betalt: for en hjemmeside det beløb, opgaven kostede, og for et abonnement de seneste 3 måneders betaling. Jeg er ikke ansvarlig for indirekte tab som mistet omsætning. Ved nedbrud hos underleverandører (hosting, AI-udbydere) gør jeg, hvad jeg kan, men hæfter ikke for deres driftsforstyrrelser.

Dine data

Hvordan personoplysninger behandles, står i privatlivspolitikken. Hoster jeg din side eller passer din indbakke, behandler jeg personoplysninger på dine vegne. Så er du dataansvarlig, jeg er databehandler, og databehandleraftalen er en del af din aftale. Den bygger på Datatilsynets standardkontrakt og nævner de leverandører, jeg bruger.

Fortrydelsesret

Jeg sælger kun til virksomheder med CVR-nummer. Aftaler indgås derfor mellem erhvervsdrivende, og den 14-dages fortrydelsesret i forbrugeraftaleloven gælder ikke. Til gengæld er der ingen binding - se afsnittet ovenfor.

Hvis aftalen og vilkårene er uenige

Står der noget andet i din aftale end i disse vilkår, gælder aftalen. Prissiden beskriver ydelserne og er ikke en del af aftalen.

Tvister

Uenigheder løses først ved at tale sammen. Bliver du og jeg ikke enige, afgøres sagen efter dansk ret ved de danske domstole.